Janin Cardona

Gestiono de manera eficiente las entradas y salidas de clientes asegurando un proceso fluido y una experiencia positiva desde el primer contacto. Realizo cobros y facturación con precisión manteniendo un registro detallado de las transacciones y garantizando la satisfacción del cliente.

Realice la búsqueda y selección de proveedores internacionales para la importación de productos alimenticios estableciendo relaciones comerciales solidas que optimizaron la cadena de suministros. Evalué y negocié contratos con proveedores asegurando condiciones favorables que contribuyeron a la reducción de costos y al aumento de la rentabilidad de la empresa.

Establecí relaciones de confianza con los deudores a través de un enfoque empático y personalizado, lo que facilito la negociación y el cierre de acuerdo de pago. Realice un seguimiento continuo de las carteras de impagos, analizando patrones y tendencias, para identificar oportunidades de mejora en los procesos de recobros.

Supervise y gestione el departamento de recepción, liderando un equipo de 15 empleados para garantizar un servicio excepcional al cliente y una operación eficiente. Desarrolle y ejecute programas de formación en atención al cliente y gestión de quejas mejorando las habilidades del equipo y promoviendo un ambiente colaborativo.