Alicia Sambade
Detalles del Candidato
Experiencia en ventas de pasajes aéreos, conocimiento avanzado de GDS Amadeus y Sabre, habilidades en contención, escucha activa, empatía, eficiencia, autonomía, proactividad, alto grado de responsabilidad y valoración de la seguridad.
Educación
Experiencias
Coordinación de embarques (aéreos, marítimos, terrestres, importación y exportación), gestión de ventas, atención al cliente, resolución de incidencias, planificación y coordinación de cargas y actividades, contacto con agentes y proveedores, cumplimiento de metas y objetivos, generación de cierres de ventas, colaboración en la expansión del negocio, gestión de ventas aéreas, hotelería y servicios turísticos. Logros: Superó ventas en 2019 en 15%, mejoró índices de atención al cliente en 42%, redujo tiempo de respuesta a solicitudes vía web de 90 a 45 días.
Brindar servicio al pasajero, check-in, embarque, arribos, apertura de puertas, reclamo de equipaje. Logros: Optimización de procesos de gestión de incidencias, agilizando tiempos de respuesta y satisfacción de clientes.
Brindar servicio al pasajero dentro del Aeropuerto de Ezeiza: check-in, embarque, arribos, apertura de puertas, reclamo de equipaje.
Estrategia y proceso de ventas end to end, indagación en necesidades y expectativas de clientes, seguimiento de encuesta NPS y análisis de resultados, seguimiento de métricas y conversión de leads, responsable de cross-selling (aéreos, hoteles, excursiones, seguros).
