Curriculum josé de Jesús de Santiago Villaseñor

• Establecí los nuevos tiempos estándar y de ciclo para el personal y gracias ello disminuimos el tiempo de respuesta en un 30% aproximadamente a servicio al cliente. • Manejo básico de herramientas lean. • Diseñe los procesos Layout y en las areas de trabajo. • Maneje estudio de tiempos y movimientos. • Supervisé las funciones y actividades realizadas en mi área garantizando que se diera una adecuada atención a clientes. • Implementé 5’S dentro del almacén logrando una administración de calidad, diseño de procesos y mejores áreas de trabajo. • Implementé una clasificación del almacén, logrando un mejor manejo y control de Inventarios, eficientar los tiempos y una mejor organización del equipo. • Responsable de generar los reportes de productividad del personal, así como los reportes de ventas, gráficas del negocio con el fin de medir la productividad del equipo e implementar acciones de mejora. • Como supervisor en el departamento del Centro de Servicio tomé el proyecto de reparación de monitores digitales para los Kioscos • Experto en reparaciones tanto de cámaras digitales, impresoras térmicas, marcos digitales, scanner de alto volumen, kioskos digitales. • Ayudé a la capacitación, del personal sobre la reparación de las cámaras amateurs y digitales. • Tuve una nueva asignación del área administrativa, servicio a clientes, por teléfono, dando asesoría telefónica de sus cámaras, marcos digitales, scaners de alto volumen, impresoras, etc. • Logré un mayor acercamiento a los clientes implementando un sistema de revisión y mantenimiento a sus equipos en lugar de comprar uno nuevo (podría ser otra marca), y con esto aumentamos las ventas del área. • Tuve a cargo a ingenieros de servicio y al centro de servicio.

— Cotización a vendedores y clientes — Se ofrecían productos de sujeción de cables, en sus diferentes modalidades, para las diferentes industrias como aeroespacial, OEM, de Trenes, línea blanca, energía eólica, equipo pesado. — Se revisaban en las líneas de producción los ensambles de los productos, para su correcto ensamble

— Contestar llamadas de clientes para ayudar en sus necesidades y dar soporte y con posibilidad de conectarme a los equipos para arreglar los diferentes problemas via remota. — Dar seguimiento a tickets para una mayor satisfacción de nuestros clientes — Reparación de equipos, impresoras de impresión fotográfica de alto volumen, mejoras hechas en los equipos, actualización de firmware, cambios de componentes. — Cambios de discos duros de Estado sólido, y cargado de Software con diferentes versiones, para el correcto funcionamiento de los equipos. — Cargado de sistemas operativos para hacer que funcione bajo ciertos criterios, desde via remota o clonación de discos duros — Surtido de refacciones en almacén y elaboración de guías y envío de los paquetes por mensajería — Manejo de almacén teniendo en cuenta un control para el surtido de las partes a enviar — Generacion de cotizaciones