Javier Guerrero
Detalles del Candidato
Profesional orientado a resultados enfocado en planificación, implementación y ejecución de estrategias para lograr KPIs, promoviendo una cultura Kaizen enfocada en satisfacción del cliente, ahorro de costos y crecimiento significativo. Experto en identificar riesgos y oportunidades, con historial de reducción de churn mediante análisis de datos y estrategias de marketing colaborativas. Líder comprometido con la cultura ‘people first’ y con habilidades multidisciplinarias para colaborar con Recursos Humanos, Tecnología, Instalaciones, Gestión de Fuerza Laboral y Operaciones.
Educación
Experiencias
Planificación, implementación y ejecución de estrategias para logro de KPIs adoptando cultura Kaizen, enfocadas en satisfacción del cliente, ahorro de costos y crecimiento del 25% en retenciones.
Responsable de la localización, asegurando cumplimiento de expectativas de clientes y empleados, fomentando cultura people first y asegurando altos niveles de satisfacción.
Primera posición en gestión, enfoque en métricas y relaciones con clientes, primer gerente de operaciones nicaragüense en el sitio.
Habilidades
Liderazgo de equipos
Gestión de proyectos
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